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7 formas de aumentar seu preço no comércio

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Se você acha que está trabalhando com margens de lucro muito reduzidas, então este artigo é para você. Aumentar preço necessita cautela, afinal seu cliente pode não querer pagar a diferença. Mas a solução pode ser simples, como veremos adiante. O que faz seu cliente sair do conforto da casa ou do trabalho para se deslocar até sua loja e lhe entregar o dinheiro que suou para ganhar? Certamente...

Métodos perigosos

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Metodologias, fórmulas e receitas são processos padronizados que prometem um resultado previsível e satisfatório. Por exemplo: Professores de matemática ensinam fórmulas para que seus alunos possam resolver problemas complexos, mesmo que não compreendam a relação entre as variáveis; Chefs de cozinha criam receitas para possibilitar que cozinheiros mantenham um padrão de qualidade, mesmo que não...

Como controlar o futuro

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Prever e antecipar o futuro é o objetivo final de todo planejamento estratégico. Nele, investigamos tendências que se traduzem em oportunidades e ameaças. No entanto, muitos teimam em ignorá-las. A Kodak ignorou o avanço da fotografia digital e acabou virando passado. O mesmo aconteceu com milhares de vídeo-locadoras pelo mundo. O futuro parece distante e então chega de repente, como um tsunami...

Identificando uma estratégia ruim

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Uma estratégia ruim não está necessariamente fadada ao fracasso, assim como uma estratégia boa não garante o sucesso. Uma estratégia é sempre uma aposta. Contudo, a maneira como ela é formulada, estruturada e apresentada para a equipe pode ter grande impacto. Estratégia ruim é aquela que foi mal formulada, estruturada ou propagada, logo, estará mais propensa a falhas e ao insucesso. De modo...

Passivo técnico, o desafio para o crescimento

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Toda empresa desenvolvedora de tecnologia acumula uma espécie de dívida inerente à continuidade de seus produtos. Hardware e software, por exemplo, exigem manutenção, suporte técnico e atualizações constantes. Caso contrário, rapidamente tornam-se obsoletos e não funcionais. Essa dívida imensurável é chamada de passivo técnico. Assim como a invisível e impactante depreciação de bens, ela deveria...

Estratégia é um mito – Parte 2

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No artigo anterior, expus a mentira por trás do planejamento estratégico. Se você não leu, leia Estratégia é um mito. Agora, proponho um desafio: Lembre-se de uma decisão muito importante que você tenha feito há mais de 5 anos, no mínimo. Escolha algo que tenha exigido muita análise e reflexão, pessoal ou profissional. Lembrou? Ótimo! Mantenha na memória enquanto lê este artigo. Qualquer tipo de...

Estratégia é um mito

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Em uma partida de xadrez, os jogadores possuem objetivos claramente definidos e declarados: encurralar o rei. A disputa ocorre em um tabuleiro de 64 casas. Cada adversário conta com 16 peças. As possibilidades de movimentação são limitadas pelas regras. Nesse contexto, há igualdade de recursos entre os oponentes e regras claras e específicas. Não há surpresas, nem exceções. A movimentação do...

A influência do contexto nas tomadas de decisão

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O contexto no qual uma decisão precisa ser tomada interfere na qualidade da decisão e no comportamento dos envolvidos. A disponibilidade de tempo para avaliar alternativas e a natureza do problema ou desafio que precisa ser solucionado são alguns exemplos de interferências no processo decisório. Se desejamos escolher melhor, então é importante ter uma boa percepção do contexto. A boa percepção...

Van Halen e a gestão da qualidade

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Grandes shows parecem tão espontâneos que nos fazem esquecer de que há uma indústria por trás dos palcos. O que David Lee Roth, ex-vocalista da banda Van Halen, pode nos ensinar sobre gestão da qualidade? Grandes músicos são famosos pelas suas exigências extravagantes. David não era diferente. Uma das cláusulas do contrato de shows exigia que no camarim fosse disponibilizada uma tigela de...

A falácia do bom atendimento

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Diariamente, dezenas de pequenas empresas com excelentes serviços sucumbem, mesmo atendendo bem seus clientes. Como isso é possível? Resumidamente, atendimento é custo e se não considerado na formação do preço, pode colocar a empresa em maus lençóis. Sorriso e simpatia são sempre de graça, mas estar à disposição para qualquer dúvida, faísca ou dor de barriga, isso tem um custo e costuma ser alto...

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Sobre mim

Sou consultor na área de Marketing e Tecnologia, o que vem sendo chamado de Martech. Comecei minha carreira como programador, me formei em Marketing, pós-graduei em Planejamento Estratégico e Gestão de Projetos. Adoro filosofia e psicologia. Meu trabalho é mesclar todos esses conhecimentos num planejamento estratégico de marketing adequado ao contexto de cada cliente.

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