Pesquisa de Satisfação de Clientes

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Medir a satisfação dos clientes utilizando NPS

O Net Promoter Score, mais conhecido por NPS, é uma metodologia criada por Fred Reichheld com o objetivo de medir o grau de satisfação e fidelidade dos clientes de qualquer empresa. Trata-se de uma metodologia flexível, confiável e simples.

A pesquisa NPS é de fácil implementação e compreensão. Além disso, o método permite a comparação entre empresas de um mesmo segmento ou da própria empresa, em momentos diferentes, como por exemplo, antes e depois da implementação de melhorias.

Assessoria em Pesquisas de Satisfação

A DRB Marketing realiza toda a pesquisa de satisfação NPS, incluindo os processos de coleta, tabulação e análise dos dados para sua empresa, utilizando sistemas próprios e confiáveis. Dessa forma, asseguramos que não haja influência ou manipulação dos resultados.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]